Asiakastarinoita

Tarinoita oikeasta elämästä

Hyvinvointicenter

Hyvinvointicenter

Asiakastarina

Seuraava asiakaskeissi sarjassamme on Hyvinvointicenter Pori. Hyvinvointicenter on tyytyväisenä käyttänyt DigitalBookeria jo vuodesta 2009 saakka, ja kun pyysimme lupaa haastatteluun, Hyvinvointicenterin Mirja Lamberg oli vastassa, vaikka Suomen lätkäkarsinnat olivat juuri samaan aikaan meneillään.

Hyvinvointicenter on 9 yrittäjän yritysyhteisö, joka tarjoaa erilaisia hoitoja mielen ja kehon hoitoon. Hoitomuotoja on yli 60, mm. suolahuone, spa-hoidot, luontaishoidot, hieronta, hermoratahieronta, osteopatia, kosmetologin palvelut, kuumakivihoidot, jäsenkorjaus, reiki ym ym. Salitoimintana mm. jooga, syvävenyttely, PhysioPilates, Taiji ym.

Ilman DigitalBookeria toiminta olisi lähes mahdotonta, kokoajan enemmän ja enemmän asiakkaitamme tekee varauksensa netin kautta. Myös päivystäjämme, joka hoitaa keskuspuhelimemme voi tehdä varaukset suoraan hoitajan kalenteriin. - Mirja Lamberg

Hoitajien mukaan ilman ajanvarausta puhelimet soisivat hoitajien taskuissa paljon enemmän, edes päivystäjä ei pystyisi hanskaamaan jokaisen hoitajan kalenteria paperimallina ja hoitajien vähät tauot kuluisivat vastaamattomiin puheluihin vastatessa. Puhumattakaan siitä kuinka epäkäytännöllinen systeemi silloin olisi asiakkaan kannalta. Nyt asiakas saa palvelunsa = varauksensa heti, eikä sitten joskus, kun hoitaja töiltään joutaa vastaamaan puhelimeen tai soittamaan asiakkaalle takaisin.

Suurimpana hyötynä Mirja on nähnyt sen, että nyt asiakkailla on mahdollisuus tehdä varaukset rauhassa omalla ajallaan. Lisäksi asiakkailla on esteetön näkymä hoitajien työaikoihin. Hoitajat itse ovat nähneet suurimpana hyötynään sen, että he pystyvät antamaan parempaa palvelua asiakkaillensa. Kalenterit täyttyvät varauksista, vaikka ei itse ehtisi puhelinta hoitamaankaan. Asiakkaat ovat myös kiitelleet järjestelmää, ja se onkin yleinen puheenaihe hoitoon tullessa.

Raumn Lukko

Rauman Lukko

Asiakastarina

Rauman Lukon Sasu Eronen kertoo heidän kokemuksistaan DigitalBooker ajanvarausjärjestelmän kanssa. Rauman Lukolla on ollut DigitalBooker sisäisessä käytössä huhtikuusta 2011 saakka osana sisäistä toiminnanohjausta.

Rauman Lukko Oy tarjoaa menestyvää jääkiekkoa viihtyisässä ympäristössä. Jääkiekon lisäksi Lukko tarjoaa areenan monipuolisia tiloja muuhun käyttöön, kuten kokouksille, messuille, näyttelyille ja juhlille. Lukko hallinnoi myös Rauman rannikolla toimivaa Hyvinvointi- ja elämyskeskus Helmirantaa.

Sekä Helmirannan että Areenan eri kokous- ja juhlatiloja hallinnoidaan ajanvarausjärjestelmän avulla. Ilman sähköistä ajanvarausjärjestelmää tilojen hallinnoiminen olisi kankeampaa, nyt eri tilojen varaustilanteen voi selvittää missä vain.

Meille on tärkeää että varauksia voidaan tehdä monesta paikasta, areenalta, toimistolta, Helmirannasta jne. DB-ratkaisulla tämä onnistuu mistä tahansa paikasta, kunhan käytettävissä on internet yhteys. DB-varausjärjestelmässä miellytti erittäin selkeä käyttöliittymä, joka sopii suoraan meidän tarpeisiin. Testasimme muutamia eri vaihtoehtoja ja päädyimme DigitalBookeriin, jonka löysimme googlella. - Sasu Eronen
Villikihara

Villikihara

Asiakastarina

Parturi-Kampaamo Villikihara on vuonna 1995 perustettu parturialan monitaituri Vaasasta. Yritys työllistää omistajapariskunnan Leena ja Rami Luoman lisäksi kolme muuta henkilöä. Yrityksellä on kahden parturi-kampaamo liikkeen lisäksi Saksisepät saksien teroituspalvelu sekä menestyksekäs kampaamotuotteiden verkkokauppa. Tämän johdosta yritys halusikin panostaa yhä enemmän sähköiseen asiointiin myös palveluiden myynnin osalta.

Rami Luoma, joka pääasiallisesti on vastuussa myös yrityksen verkkokaupasta ja sähköisestä markkinoinnista, lähti ensin katsomaan erilaisia ajanvarauspalveluja verkosta.

Listalle löytyikin aluksi kolme vahvaa vaihtoehtoa. Aika nopeasti vaihtoehdoista yksi kuitenkin tipahti pois monimutkaisen käyttöliittymän takia. Päädyimme lopulta Digital Bookeriin koska he antoivat mahdollisuuden vaikuttaa toimintoihin mitä sinne tulee, jalostaen ideat vieläkin toimivimmiksi, esim. varauksia voi kätevästi siirtää tai venytellä hiirellä vetämällä. - Rami Luoman

Myös DigitalBookerin puolelta ollaan erittäin tyytyväisiä yhteistyöhön. "Yhteistyö on lähtenyt hyvin liikkelle ja yhdessä olemme pystyneet tuomaan lisää toimintoja ja parantamaan käytettävyyttä nimenomaan parturi-kampaamo toiminnassa", DigitalBookerin Fredrik Rönnlund kertoo. Tämän avulla DigitalBookerille avautui toimialaosaamista myös parturi-kampaamo puolelta ja tuote sopii nyt kuin nenä päähän myös muille parturi-kampaamoille. Villikiharan mielestä parasta järjestelmässä on nimenomaan ollut helppokäyttöisyys asiakasvarauksissa julkisella puolella sekä hallintaliittymän selkeys. "Ja onhan se vielä hyvännäköinenkin", Rami täydentää.

Työ sinänsä ei ole muuttunut ajanvarausjärjestelmän myötä, vaan työtä tehdään siinä missän ennenkin, puhelimessa vaan ollaan vähemmän. Lisää toiminnallisuuksiakin on jo mielessä tulevia versiopäivityksiä varten ja saa nähdä mitä seuraavaksi keksitäänkään yhdessä - tämän pohjalta on kuitenkin erittäin hyvä lähteä parantamaan maailmaa.

Tulijooga

Tulijooga

Asiakastarina

Tulijooga on hotjoogaan erikoistunut joogasali Helsingin Punavuoressa, joka tarjoaa hotjoogatuntien lisäksi erilaisia workshoppeja ja valmennuskursseja hyvinvoinnin edistämiseksi.

Tulijoogan perustaja Pia Rydman siirtyi täysipäiväiseksi joogayrittäjäksi vuonna 2011 ja hän kertoo, että alussa haastavinta oli rakentaa toimiva viikko-ohjelma joka näkyi erittäin vaihtelevana joogaajien määränä päivästä ja viikosta toiseen.

Jonkin aikaa pidin ilmoittautumista tunneille sähköpostitse, mutta oli hankalaa pitää kirjaa tai ilmoittaa kaikille jos tunti jostain syystä piti peruuttaa. Halusin tarjota Tulijoogan asiakkaille enemmän valintamahdollisuuksia ja tehdä ilmoittautumisesta helppoa ja automaattista sekä vapauttaa omia voimavarojani varsinaiseen työhöni eli joogasalin pyörittämiseen. Siksi päätin hankkia ilmoittaumisjärjestelmän. Pia Rydman

Pia oli tehnyt pitkän uran yritystapahtumien parissa joka auttoi myös Tulijoogan määrätietoisessa kehittämisessä. Pia valitsi DigitalBookerin kiitos sen yksinkertaisen käyttöliittymän, hinnan, henkilökohtaisen palvelun ja kotimaisuuden. Valinta tapahtui syksyllä 2012 jonka jälkeen asiakkaat ovat itse voineet varata ja hallita aikojaan netissä.

Katsoin toisia vaihtoehtoja, mutta en pitänyt niiden käyttöliittymistä enkä ulkoasusta. - Pia Rydman

Varausjärjestelmä on saanut todella paljon kiitosta Tulijoogan asiakkailta. He pitävät sitä helppokäyttöisenä ja selkeänä ja rekisteröityminen pelkällä sähköpostiosoitteella on myös saanut kiitosta. Pia on myös itse ollut erittäin tyytyväinen ja kertoo miten hän on pystynyt kokeilemaan uusia tuntipaikkoja ja miten järjestelmä itsestään lähettää peruutusviestin asiakkaille mikäli tunnille ei ilmoittaudu tarpeeksi asiakkaita. Pia jatkaa:

Pidän myös siitä, että voin järjestelmän kautta viestiä asiakkaille kuinka monta joogaajaa on tulossa tunnille. Asiakkaat voivat lukea tuntikuvauksen jokaisen tunnin kohdalta ja uusien tuntien lisääminen järjestelmään käy helposti.

Tutustu tarkemmin Tulijoogan toimintaan osoitteessa www.tulijooga.fi ja varaa aikasi suoraan nettivaraukseen kautta osoitteessa www.varaaheti.fi/tulijooga

VilliElo

VilliElo

Asiakastarina

Seuraavana sarjassamme katsomme VilliEloa, Jyväskylän keskustassa sijaitsevaa kymmenen yrittäjän pyörittämää hyvinvoinnin ekokeskusta.

VilliElon vetäjä Taina Ruotsalainen kertoo, miten hän itsekin käyttää vain palveluja joihin on mahdollisuus varata aika netin kautta. Kyse ei missään vaiheessa ollut siitä hankkiiko VilliElo ajanvarausjärjestelmän, vaan minkä ajanvarausjärjestelmän he ottaisivat käyttöön.

Nettivarausjärjestelmä on mielestäni tätä päivää, ei minulla ole mitään mielenkiintoa roikkua puhelimessa ottamassa ja perumassa varauksia. Netissä toimiva varausjärjestelmä myös madaltaa kynnystä varata aika. - Taina Ruotsalainen

Järjestelmän valinnasta Taina kertoo, että katsottuaan usampaa eri järjestelmää, DigitalBookerin valintaa loppukädessä kolme asiaa; 1) Järjestelmän suomenkielisyys, 2) Monipuolinen tuki sekä ryhmäliikunnalle että kampaamo ja hoitolapalveluille sekä 3) DigitalBookerin tiimin aktiivisuus.

Lisäksi DigitalBookerin aktiivisuus yhteistyön alkumetreistä alkaen on ollut käsittämättömän hyvää. Heillä selkeästi haluttiin meidät asiakkaaksi ja oltiin valmiita menemään se ylimääräinen maili meidän vuoksemme. Arvostan suuresti kun omatoimisesti otetaan yhteyttä ja uskalletaan näyttää omaa persoonaa. Kevyen flirttaileva vitsailu footereista sai hymyn huulille ja teki päätöksen lopulta helpoksi. - Taina Ruotsalainen

VilliElo on hyvinvointikeskus jossa hoidetaan mieltä ja kehoa luonnon ehdoilla, kokonaisvaltaisesti. Lämminhenkisestä ja harmoniaa huokuvasta VilliElosta saa ammattitaitoisen jooga- ja pilatesopetuksen lisäksi luontaishoitoja (homeopatia ja kalevalainen jäsenkorjaus), hierontaa (mm. kajava-hieronta , japanilainen jalkahieronta , suklaahieronta , triggerpistehieronta ja klassinen hieronta) sekä eko parturi-kampaamon palveluita. VilliElossa järjestetään myös säännöllisesti workshoppeja ja kursseja kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin liittyen. Järjestelmän pitää siis pystyä tukemaan kaikkea tätä ja olla helppokäyttöinen - ja sitä DigitalBooker on.

Parhaana puolena DigitalBookerissa nostaa esille mm. sen, että kaikkien kalenterit on sähköisessä muodossa ja ne näkee mistä vain. Pystyy myymään varauksia reissussa ja tarkastamaan kuka on milloinkin paikalla.

Asiakkaat ovat olleet todella tyytyväisiä ja kehuneet yrityksemme nettisivuja, ajanvarausta ja yleisilmettä muutenkin todella ammattimaiseksi ja harvinaiseksi pienillä aloittelevilla yrityksillä. Näymme ulospäin vakaana ja luotettavana toimijana, joka haluammekin olla. - Taina Ruotsalainen

Tutustu VilliElon laajaan tarjontaan tarkemmin yrityksen kotisivuilta osoitteesta www.villielo.net tai varaa aikasi suoraan netistä: www.varaaheti.fi/ekokampaamovillielo

* A friend told me I was delusional. I almost fell of my unicorn. *

Ready Set Pole

Ready.Set.Pole!

Asiakastarina

Ready.Set.Pole! on Jyväskyläläinen Tankotanssistudio joka tarjoaa eri tasoisia tankotanssi- ja tolppa-akrobatiatunteja. Molemmat lajit ovat fyysisesti vaativia, ja kehittävät erityisesti käsien voimaa ja keskivartalon hallintaa.

Saara, yrityksen omistaja kertoo miten helppokäyttöinen DigitalBooker nopeuttaa käytännön asioiden hoitamista ja säästää vaivaa. Saara päätti ryhtyä yrittäjäksi puolitoista vuotta sitten, joten hän arvostaa eritoten säästettyä aikaa joka muutenkin kuluu yrittäjän arjessa yrityksen pyörittämiseen.

Meillä on ollut koko toimintamme ajan käytössä tuntivarausjärjestelmä.Päätimme vaihtaa Digital Bookeriin sen monipuolisuuden ja helppouden takia. Olin päässyt testaamaan järjestelmää myös asiakkaan näkäkulmasta, enkä löytänyt moitittavaa. - Saara

Myös asiakkaat ovat kehuneet järjestelmää selkeäksi ja kauniiksi. Käyttömukavuus on DigitalBookerin myötä parantunut huomattavasti ja virheitä tuntien varailussa tapahtuu nykyään myös harvemmin.

Toimivasta järjestelmästä ja nopeasta, ystävällisestä asiakaspalvelusta maksaa mielellään kuukausittain. - Saara

Tutustu Ready.Set.Polen tunteihin suoraan verkossa osoitteesta www.readysetpole.fi tai varaa aikasi suoraan netistä: www.varaaheti.fi/readysetpole

Gymstick

Gymstick liikuntapalvelut

Asiakastarina

Gymstick Liikuntapalvelut Oy tuottaa liikunta-, hyvinvointi- ja valmennuspalveluja yrityksille ja kuluttajille sekä ohjaajakoulutusta liikunnan ammattilaisille. Gymstick aloitti DigitalBookerin käytön vuosi sitten yrityksen voimakkaan kasvun seurauksena.

Gymsticking Hallintopäällikkö Tarja Lemström on koulutukseltaan fysioterapeutti ja on toiminut liikunta-alalla yli kymmenen vuoden ajan. Hän kertoo miten he kartoittivat useita vaihtoehtoja ja päätyivät lopuksi DigitalBookerin ajanvarausjärjestelmään.

Yrityksemme tarvitsi voimakkaasti kasvaneen yritysliikunnanohjaustoiminnan hallinnointiin yksinkertaisen ja selkeän ohjelman. Halusimme ohjelman, jolla pystymme hallinnoimaan liikuntatuntikalenterien lisäksi henkilöstön työtunteja sekä asiakastietoja, ja lisäksi tarjoamaan asiakasyritystemme henkilöstölle kätevän tavan ilmoittautua mukaan liikuntatunneille. - Tarja Lemström

Tarja painottaa miten DigitalBooker helpottaa työn hallinnointia ja miten ohjelma korvaa entiset lukuiset erilliset Excel-taulukot ja kaikki tärkeä tieto pysyy varmasti tallessa ja on käytettävissä helposti raportointeja varten.

Ajanvarauksen julkijärjestelmä on käytössä muutamissa asiakasyrityksissämme ja palaute heiltä on ollut positiivista. Selkeys ja helppokäyttöisyys ovat nousseet esille useimmin. - Tarja Lemström

Lue lisää ja tutustu Gymstick liikuntapalveluiden palveluihin osoitteessa www.liikuntapalvelut.com

WakeSpot

WakeSpot

Asiakastarina

WakeSpot on Helsingin Hietaniemessä toimiva kaapelirata. Yritys tarjoaa vesilautailua veden yläpuolella ripustetun vaijerin avulla. Laji on ekologinen verrattuna perinteiseen veneen perässä menemiseen, sillä vetovoiman antaa sähkömoottori. Palvelu on ensimmäinen koko pääkaupunkiseudulla ja sen ovat perustaneet lajin aktiiviharrastajat.

Tuore palvelu ja ensikertalaiset asiakkaat ovat osoittautuneet odotettua suuremmaksi haasteeksi.

Aluksi otimme asiakkaita vastaan ”ilmoittautuminen paikanpäälle” systeemillä, joka osoittautui täysin kelvottomaksi, koska aikataulujen hallinta oli mahdotonta ja ruuhkahuippuihin ei osannut varautua etukäteen. Kaikki muutokset tuli sekä asiakkaille että meille yllätyksenä.

Testailimme useita erilaisia nettivarausjärjestelmiä ja päädyimme nopeasti DigitalBookeriin sen helpon käyttöjärjestelmän ja pätevän ulkoasun myötä.

Järjestelmästä löytyy sellaisia työkaluja joita emme edes voineet kuvitellakkaan. Mitä enemmän perehdymme järjestelmän käyttöön, sitä enemmän koemme sen tarpeelliseksi. - Santtu Sander

Nykypäivänä olisi vaikea kuvitella asiakassuhteiden ja omien resurssien hallintaa ilman DigitalBookeria.

Kirjoittaja on WakeSpotin Santtu Sander

Pilates Ylöjärvi

Pilates Ylöjärvi

Asiakastarina

Pilates Ylöjärvi tarjoaa Method Putkisto Metodien tunteja, tankotanssia, aikuisbalettia, kahvakuula tunteja sekä Streetwise systeemin itsepuolustustunteja. Lisänä yrityksessä tehdään hoitoja; hierontaa, akupunktiota ym.

Yrityksen perustaja Tuija Lehtonen on toiminut muusikkona 30 vuotta Gilda nimellä. Tuija koulutettu hieroja ja Method Putkisto Metodien ohjaaja. Hän ohjaa salillaan myös tankotanssia ja itsepuolustusta.

Päätin hankkia ajanvarausjärjestelmän, jotta pääsisin irti jatkuvista tekstiviesteistä tunneille osallistumisista ja peruutuksista. Ajanvarausjärjestelmä on mahdollistanut tämän, kun jokainen voi itse varata ja perua tuntinsa. - Tuija Lehtonen

Tuija kyseli useammalta taholta ajanvarausjärjestelmistä, mutta päätyi lopuksi DigitalBookeriin.

Harrastan tankotanssia Pole Academyllä ja heillä on DigitalBookerin ajanvarausjärjestelmä. Järjestelmä oli silloin sitä mitä itselleni halusin. Selkeä ja helppo. Otinkin sitten heti yhteyttä DigitaBookersiin ja vaivattomasti sain itselleni samanlaisen järjestelmän. - Tuija Lehtonen

Suurin hyöty DigitalBookerista on ollut, että Tuija nyt näkee ajoissa tunneille tulevian määrän ja on saanut "tekstiviestikarusellin" minimiin.

Asiakkaat ovat olleet oikein tyytyväisiä järjestelmään ja kehuneet sen helppoutta. Myös eräs vanhempi rouva uskalsi vihdoin ruveta varaamaan tunnit varausjärjestelmästä ja oli iloinen, kun onnistui vaikka ei koskaan käytä tietokonetta:)! - Tuija

Tutustu Pilates Ylöjärven palveluihin osoitteesta www.pilates-ylojarvi.com tai varaa aikasi suoraan netistä: www.varaaheti.fi/pilatesylojarvi

New Hairstore

New Hairstore

Asiakastarina

Kun Hairstore aloitti DigitalBookerin ajanvarausjärjestelmän käytön vuonna 2012, oli ajanvaraus Suomessa vielä lasten kengissä. Hairstore oli DigitalBookerin ensimmäisiä suurasiakkaita ja samalla ensimmäisiä suomalaisia ketjuja, jotka ennakoivat sähköisen ajanvarauksen tuomat hyödyt. Hairstoren myynti- ja markkinointijohtaja Jari Karjalaisen mukaan hyödyt ovat jo ensimmäisestä päivästä saakka olleet hyvin selkeät. Tästä kertoo jo pelkästään se, että 30% kaikista Hairstoren varauksista on asiakkaiden itse verkon kautta tekemiä.

30% on erittäin suuri lukumäärä kun huomioidaan, että Hairstoren 15 liikettä on sijoitettu marketteihin ja ostoskeskuksiin. Sähköinen ajanvaraus on mahdollistanut heille uuden tavan myydä kampaamopalveluja sekä markkinoida olemassa oleville asiakkaille, mikä olisi ollut mahdotonta ilman DigitalBookeria.

Jari Karjalaisen oma historia ulottuu kodinkone- ja autopuolelle, jossa hän on nähnyt markkinoinnin ja myynnin B2C-puolen omakätisesti sekä sen miten IT:ta on voitu hyödyntää aina sähköisestä markkinoinnista liiketoiminnan analysointiin. Täten Hairstoreen tullessaan hän oli välittömästi kartalla ajanvarausjärjestelmän kanssa.

Suurimpana uutena toimintoina DigitalBookerissa Jari nostaa esille tilastomoduulin sekä automaattisen asiakastyytyväisyysmittauksen. Mutta DigitalBookerilla on myös paljon muuta luvassa mitä olemme suunnitelleet yhdessä Hairstoren kanssa. Hairstorella on Jarin johdolla katse jo pitkälle tulevaisuudessa.

Hairstorelta tulee myös ulos oma Appi johon ajanvaraus uppoaa responsiivisena weppisovelluksena. Seuraavana Hairstore otti ensimmäisenä Suomessa käyttöön dynaamisen hinnoittelun myös kauneusalalle, eli hinnoittelun joka vaihtelee kellonajan mukaan. Tämä mahdollistaa käyttöasteen nostamisen per työntekijä, jota luonnollisesti pystyy seuraamaan DigitalBookerissa yhdessä työntekijän saaman asiakaspalautteen kanssa.

Verkkokaupassa sosiaalinen media ja sähköinen markkinointi ovat suuria kaupan mahdollistajia. Sekä DigitalBookerilla, että Hairstorella uskotaan vahvasti sähköisen markkinoinnin voimaan sekä siihen, että kun asiakas löytää palvelun verkossa hän voi tehdä myös ostoksensa verkossa vaihtamatta kesken ostoprosessin esimerkiksi puhelimeen tai sähköpostiin. Tämä pitää asiakkaan samassa flowssa ja tehostaa ja nopeuttaa asiointia sekä todennäköisyyttä, että asiakas tilaa palvelunsa.

DigitalBookerin suurimpina hyötyinä Jari nostaakin kolme asiaa:

  • Puhelimeen vastaamisen minimointi. DigitalBookerin sähköisen ajanvarausohjelman ansiosta asiakkaat voivat varata aikoja itse silloin kuin heille parhaiten sopii.
  • Suora putki digitaalisesta mainonnasta aina palveluesittelyyn ja ajan varaukseen samalla verkkosivulla.
  • Mahdollisuus analysoida liiketoimintaa ja asiakaskäyttäytymistä, kuten esimerkiksi kellonaikoja jolloin asiakkaat tekevät varauksiaan verkossa. Huomattava määrä varauksista tehdään klo 19 ja 00 välissä.

Kun kysymme mitä positiivista Jari erityisesti haluaisi nostaa esille DigitalBookerissa, hän vastaa oitis asiakaspalvelun toimineen aina hyvin.

Olen myös ollut positiivisesti yllättynyt järjestelmän toimintavarmuudesta. Aikaisemmissa töissäni olin tottunut järjestelmiin, joissa oli vaikka mitä häikkää mutta DigitalBooker on aina ollut vakaa. - Jari

Asiakkailta itseltään on myös tullut kiitosta helppoudesta ja siitä, että järjestelmä muistuttaa varauksesta tekstiviestillä päivää ennen.

Meillä DigitalBookerilla on myös paljon positiivista sanottavaa Hairstoresta ja Jarin vetämistä järjestelmäuudistuksista. Odotammekin innolla, että pääsemme toteuttamaan seuraavia suuria toimintoja järjestelmään.

Tutustu New Hairstoreen tarkemmin osoitteesta www.newhairstore.fi.

Ruotsin Punainen Risti Ajanvarausjärjestelmä

Ruotsin Punainen Risti

Asiakastarina

Ruotsin Punainen Risti käyttää sitten helmikuun 2014 DigitalBookerin ajanvarausjärjestelmää.

Malmön paikallisjaosto lähti etsimään ajanvarausjärjestelmää itselleen tukemaan toimintaansa jonka päämääränä on paikallisesti täyttää tehtävä jota kukaan muu ei täytä ja luoda puitteet inhimilliselle elämälle sekä ihmisten väliselle integraatiolle.

Kun lähdimme laajentamaan toimintaamme, ymmärsimme että tarpeemme ajanvarausjärjestelmälle olivat kasvaneet jotta voisimme tarjota neljää palaverihuonettamme käyttäjillemme verkostossamme. Tarvitsimme yli 40:lle eri toiminnallemme järjestelmän joka pystyi koordinoimaan tilanvarausta loppukäyttäjälähtöisesti. Näin vapaaehtoistyöntekijämme pystyivät varaamaan tiloja aikaan ja paikkaan katsomatta. Jonathan Graf IT-, Hallinta- ja Kommunikaatiovastaava Malmön Punaisessa Ristissä.

Punainen risti vertasi useaa eri ajanvarausjärjestelmää, mukaanlukien yhtä ilmaista järjestelmää joka oli saanut suuria kehuja, mutta päätyi lopulta DigitalBookeriin.

Meille tärkeintä oli käyttäjätuki ja koska jo evaluaatiovaiheessa saimme niin paljon apua ja hyvää palautetta suoraan DigitalBookerilta, päätimme lopulta arvostaa hyvää tukea. Tiesimme, että koska järjestelmää tulisi käyttämään niin moni käyttäjä tuki voisi tulla keskeiseen asemaan jossain vaiheessa.

DigitalBookerin ajanvarausjärjestelmää käytetään tänään neljän huoneen varaamiseen Kupanin tapaamispaikassa Malmössä. Näitä huoneita varataan palavereihin, koulutuksiin ja moneen muuhun tarkoitukseen. Suurimpana hyötynä DigitalBookerista Jonathan näkee hallinnollisten tehtävien vähenemisen ja että vapaaehtoiset itse voivat käydä katsomassa ja varaamassa vapaita tiloja omaan käyttöönsä.

Jonathan suosittelisi DigitalBookeria kaikkeen toimintaan jossa on rajalliset toimitilat ja käyttökate tulisi optimoida samaan aikaan kuin hallinnollista työtä tarvitsee minimoida.

Aloita ilmainen kokeilusi tänään!

Aloita ilmainen kokeilusi Luo oma kokeiluympäristösi, kokeile 14 päivää ja päätä sen jälkeen haluatko jatkaa.

varaaheti.fi/
Aloita kokeilu

Käyttäjätunnuksesi Luo käyttäjätili jolla pääset sisään järjestelmääsi. Tämä on lomakkeen viimeinen sivu.

Järjestelmän luonti onnistui Tarkista sähköpostilaatikostasi seuraavat askeleet

Kysy meiltä mitä tahansa

Lähetä viesti

Kiitos tilauksesta