Viestitys

17 kysymystä tässä kategoriassa.

• Varausviesteissä ja asiakaspuolella näkyy väärä puhelinnumero. Kuinka estän tämän?

  Toimipisteen yhteystiedot näkyvät varausviesteissä. Jos käytössäsi on enemmän kuin yksi toimipiste, tiedot näkyvät myös julkipuolella asiakkaille. Vaihda tiedot kohdassa > Hallint...

• Asiakkaalle lähtevien varaustietoviestien yhteystiedoissa näkyy väärä sähköpostiosoite. Kuinka vaihdan tämän?

  Siirry kellovalikosta polkua > Www > Tiedot > Sähköpostiosoite.

• Mitä tarkoittaa automaattinen markkinointiviesti?

  Automaattinen markkinointiviesti löytyy kohdassa > Hallinta > Viestitys. Viestitoiminto pitää olla aktivoituna sillä hetkellä kun asiakas luo varauksen. Automaattinen markkinointi...

• Kuinka lähetän sähköpostia ja/tai tekstiviestejä kaikille käyttäjille samanaikaisesti?

  Ryhmäposti lähetetään järjestelmän valikossa Käyttäjät. Valitse ensin ryhmä jolle haluat lähettää viestin (tai koko asiakasrekisteri)*. Vasemmassa alakulmassa on ratasvalikko, jos...

• Mitä maksaa tekstiviestin lähettäminen?

  Hinta per tekstiviesti löytyy kohdasta > Hallinta > Viestitys > Sms asetukset.

• Kuinka tekstiviesti-toiminto toimii?

  Tekstiviestien hyväksyntä ja aktivointi tehdään kohdassa > Hallinta > Viestitys > Sms asetukset. Voit asettaa viesteille myös kuukausikohtaisen maksimin. Kun maksimi täyttyy viest...

• Saako asiakas, jolla on käyttäjätili, tiedon hallintapuolelta tehdyistä varauksista, jos ne on tehty hänelle ilman spostiosoitetta?

  Asiakas näkee omalla tilillään vain kaikki sellaiset varaukset, jotka linkitetään hänen käyttäjätiliinsä, joka sisältää hänen sähköpostiosoitteensa. Edelleen hän saa tiedon sähköp...

• Käyttäjä ei saa viestejä varauksestaan sähköpostitse, kuinka toimin?

  Tarkista että järjestelmänne sähköpostiviestitys on aktivoitu kyseiselle viestitystoiminnolle kohdassa > Hallinta > Viestitys. Edelleen asiakkaan on täytynyt hyväksyä tilillään sä...

• Käyttäjä ei saa viestejä varauksestaan tekstiviestitse. Kuinka toimin?

  Tekstiviesti-toiminto tulee erikseen hyväksyä ja aktivoida järjestelmäänne kohdassa > Hallinta > Tekstiviesti. Tarkista lisäksi, että tekstiviestitys on aktivoitu kyseiselle viest...

• Mistä johtuu kun tekstiviestit eivät lähde järjestelmästä ja jää jumiin lokiin?

  Onko viesteille asetettu kuukausikohtaisen maksimi? Kun maksimi täyttyy viestejä ei enää lähetetä. Saldo nollautuu vasta kuun vaihtuessa.

• Miksi työntekijä ei saa tunnin statuksesta kertovaa viestiä sms/sposti?

  Tarkista, että työntekijään on linkitetty käyttäjätili, joka sisältää sähköpostiosoitteen/puhelinnumeron. Viestit lähetetään näihin yhteystietoihin. Edelleen työntekijän on täytyn...

• Haluan tiedottaa varauksen tehnyttä asiakasta toimintaani liittyvistä yksityiskohdista. Kuinka toimin?

  Varaustietoviestien loppuun on mahdollista lisätä oma tiedote/tervehdys asiakkaalle. Viestin voi lisätä kohdassa > Hallinta > Viestitys ja täällä Markkinointiviesti sähköpostin lo...

• Miksi asiakas ei saanut viestiä salasanan vaihdosta?

  Salasana-viesti sisältää linkin, josta uusi salasana haetaan ja se lähetetään ainoastaan silloin kun vanha salasana halutaan resetoida tai henkilöllä ei ole vielä lainkaan salasan...

• Miksi asiakas saa viestin hänelle tehdystä varauksesta vaikka hän ei ole varausta tehnyt.

  Tähän on kaksi mahdollista syytä; ensimmäinen on, että hän on itse tehnyt varauksen tai antanut salasanansa jollekin, joka on tehnyt sen hänen puolestaan. Toinen, todennäköisempi...

• Kuinka lähetän ryhmäsähköpostia kaikille käyttäjlle?

  Löydät toiminnon "Vie käyttäjät CSV-tiedostoon" asiakasrekisterin vasemmassa alakulmassa olevasta ratasvalikosta. Tämä kerää sinulle kaikki sähköpostit yhteen nippuun ja voit edel...

• Kuinka lähetän ryhmätekstiviestin kaikille käyttäjille?

  Löydät toiminnon "Lähetä tekstiviesti" asiakasrekisterin vasemmassa alakulmassa olevasta ratasvalikosta. Tämä kerää sinulle kaikki käyttäjät yhteen nippuun ja voit lähettää ryhmät...

• Mikä on automaattinen markkinointiherätys?

  Markkinointiherätys on hyvä tapa muistuttaa asiakasta tekstiviestitse, kun viime käynnistä on kulunut x aikaa. Toiminnon käyttö edellyttää, että tekstiviestit on aktivoitu järjest...